H Εταιρεία «ΙΑΤΡΙΚΟ ΑΘΗΝΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», η οποία εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, οδός Διστόμου, αρ. 5-7, με ΑΦΜ 094129169 ΔΟΥ ΦΑΕ Αθηνών και αρ. ΓΕΜΗ 000356301000, (εφεξής η «Εταιρεία»), δραστηριοποιείται στο χώρο της υγείας προσφέροντας υψηλής ποιότητας πρωτοβάθμιες και δευτεροβάθμιες ιατρικές υπηρεσίες μέσω των υπερσύγχρονων κλινικών της σε Αττική και Θεσσαλονίκη.
Στο πλαίσιο της δραστηριότητας της η Εταιρεία λειτουργεί και διαχειρίζεται την Πλατφόρμα (εφεξής η «Πλατφόρμα») και το Site TeleHospital (εφεξής το «site») υπό τους κάτωθι αναλυτικά περιγραφόμενους όρους χρήσης, τους οποίους ο εκάστοτε επισκέπτης/χρήστης της πλατφόρμας παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά.
Οι κατωτέρω όροι αποτελούν τους όρους και τις προϋποθέσεις, υπό τις οποίες η Εταιρεία παρέχει στους επισκέπτες/χρήστες τις υπηρεσίες της μέσω της Πλατφόρμας.
Η χρήση της Πλατφόρμας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των ακόλουθων Όρων Χρήσης από τον Χρήστη. Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν συμφωνεί με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της Πλατφόρμας.
Το TeleHospital προσφέρει απομακρυσμένα μέσω τηλεσυμβουλευτικής υπηρεσία Δεύτερης ιατρικής γνώμης από γιατρό σε ασθενή.
Η Δεύτερη ιατρική γνώμη μέσω υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής περιλαμβάνει τη χρήση ηλεκτρονικών επικοινωνιών ώστε οι ιατροί να μπορούν να παρέχουν στον χρήστη/ασθενή απομακρυσμένα ιατρική τηλεσυμβουλευτική. Με την δημιουργία λογαριασμού συμφωνείτε να μοιραστείτε τις προσωπικές σας πληροφορίες και τις πληροφορίες υγείας σας με τους γιατρούς του TeleHospital. Οι πληροφορίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για Δεύτερη ιατρική γνώμη, διαγνωστικό και θεραπευτικό πλάνο, εκτιμώμενο κόστος και τιμολόγηση των υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής.
Ο επισκέπτης/χρήστης της online πλατφόρμας μας, θα μπορεί να λάβει μέσω τηλεσυμβουλευτικής δεύτερη ιατρική γνώμη από κατάλληλη ειδικότητα ιατρού/ιατρών.
Στο πλαίσιο της υπηρεσίας τηλεσυμβουλευτικής ο Ιατρός μπορεί να παραπέμπει σε άλλη ιατρική ειδικότητα ή και σε νοσηλευτικό ίδρυμα, εφόσον κριθεί ότι απαιτούνται περαιτέρω ιατρικές εξετάσεις ή νοσοκομειακή περίθαλψη.
Η Υπηρεσία αφορά μη επείγοντα και έκτακτα περιστατικά. Σε περίπτωση επείγοντος περιστατικού, o επισκέπτης/χρήστης οφείλει να καλέσει άμεσα το 112 ή 166.
Ο επισκέπτης/χρήστης προκειμένου να λάβει κάποια από τις ανωτέρω υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής μέσω της Πλατφόρμας απαιτείται να προχωρήσει προηγουμένως στα κάτωθι βήματα:
Α) Να εγκαταστήσει την ψηφιακή Εφαρμογή - Πλατφόρμα στο κινητό του (Android & iOS), tablet, ή να επισκεφθεί τη Πλατφόρμα στην ιστοσελίδα από το laptop ή τον υπολογιστή.
Β) Να εγγραφεί στην Πλατφόρμα, συμπληρώνοντας τα στοιχεία τα οποία θα του ζητηθούν.
Γ) Να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης και να επιβεβαιώσει ότι διάβασε την Ενημέρωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Δ) Να επιλέξει υπηρεσία και να προχωρήσει στην πληρωμή της Υπηρεσίας.
Για την είσοδο σας στην Πλατφόρμα είναι απαραίτητη η καταχώρηση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (χρήση ως Username) στο οποίο θα σας αποσταλεί με μήνυμα email το username σας και σε επόμενο μήνυμα email ή SMS ο επιβεβαιωτικός κωδικός (extra PIN).
Για να έχετε πρόσβαση στην Υπηρεσία οφείλετε να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να συμπληρώσετε τα ζητούμενα στοιχεία ταυτοποίησης, επικοινωνίας και τιμολόγησης.
Για την εγγραφή σας συμπληρώνετε το όνομα, το επώνυμο, το πατρώνυμο, τον μοναδικό αριθμό ΑΜΚΑ, την ημερομηνία γέννησης, ΑΔΤ ή Αριθμός Διαβατηρίου, το φύλο σας, την διεύθυνση κατοικίας, ΤΚ, τηλέφωνο και τον ΑΦΜ, το email, το κινητό τηλέφωνο. Εν συνεχεία απαιτείται να αποδεχθείτε τους παρόντες Όρους Χρήσης και να επιβεβαιώσετε ότι διαβάσατε την Ενημέρωση για την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων.
Κατά την εγγραφή σας και την καταχώρηση των στοιχείων σας, αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη να παρέχετε τα ακριβή και αληθή στοιχεία σας καθώς και να κάνετε σύννομη χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών που παρέχει.
Αν οι πληροφορίες που έχετε παράσχει είναι ελλιπείς, εσφαλμένες ή παραπλανητικές, οφείλετε ο ίδιος να προβείτε άμεσα στην ορθή καταχώρησή τους.
Μέσα από την διαδικασία εγγραφής δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες όρους και έχετε την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα να τους αποδεχθείτε και να τους τηρήσετε και ταυτοχρόνως ότι δεν έχετε μειωμένη ικανότητα κατανόησης τέτοιων ζητημάτων, καθώς και ότι δεν έχετε τεθεί σε δικαστική συμπαράσταση.
Αποδεχόμενος τους παρόντες όρους χρήσης, δηλώνετε και εγγυάστε ότι θα χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, την καλή πίστη και τα συναλλακτικά και χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους Χρήσης, καθώς και ότι δεν θα προβαίνετε σε πράξεις ή παραλείψεις που ενδέχεται να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στην Πλατφόρμα ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των Υπηρεσιών.
Η χρήση της Πλατφόρμας γίνεται μόνον σε χώρες που επιτρέπεται η χρήση της Πλατφόρμας και των Υπηρεσιών που παρέχει.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την εγγραφή του χρήστη για οποιονδήποτε λόγο.
Δύναστε κατά πάντα χρόνο να διαγράψετε το προφίλ σας από την πλατφόρμα.
Σε περίπτωση που δεν συμφωνείτε με τους παρόντες όρους χρήσης, οφείλετε να μην κάνετε χρήση της Πλατφόρμας.
Μετά την εγγραφή σας θα μπορείτε να επιλέγετε από τις κάτωθι παρεχόμενες υπηρεσίες:
Δεύτερη ιατρική γνώμη — Σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε ένα ιατρικό θέμα για το οποίο έχετε ήδη λάβει ιατρική γνωμάτευση και επιθυμείτε να λάβετε δεύτερη ιατρική γνώμη, έχετε την δυνατότητα μέσω της ψηφιακής μας πλατφόρμας να επιλέξετε την υπηρεσία.
Κατά την είσοδο σας στην υπηρεσία θα σας ζητηθούν κάποια επιπρόσθετα προσωπικά στοιχεία (πατρώνυμο, μοναδικός αριθμός ΑΜΚΑ, ημερομηνία γέννησης, ΑΔΤ ή Αριθμός Διαβατηρίου, φύλο, διεύθυνση κατοικίας, ΤΚ, τηλέφωνο, φωτογραφία ταυτότητας ή διαβατηρίου) καθώς και να προπληρώσετε ακολουθώντας τα βήματα του άρθρου V – Πληρωμή / Χρεώσεις. Εν συνεχεία θα σας ζητηθεί να συγκατατεθείτε στον διαμοιρασμό των δεδομένων σας με το συντονιστικό κέντρο της Εταιρείας, η οποία και θα αναθέσει σε εξειδικευμένο ιατρό να σας παράσχει τη δεύτερη ιατρική γνώμη.
Εν συνεχεία και μετά την πληρωμή της υπηρεσίας θα επιλέξετε ημέρα και ώρα που θα πραγματοποιηθεί η τηλεσυμβουλευτική. Η τηλεσυμβουλευτική ορίζεται 48 ώρες μετά την πληρωμή και κατά ανώτατο χρόνο εντός 72 ωρών από την πληρωμή.
H Δεύτερη Ιατρική Γνώμη μέσω του TeleHospital είναι διαθέσιμη:
• Μέσω γραπτής απάντησης στο λογαριασμό σας στο TeleHospital — Ο εξειδικευμένος Ιατρός θα σας απαντήσει εντός 1-2 εργάσιμων ημερών, με επιφύλαξη της πληρότητας των ιατρικών δεδομένων τα οποία έχετε καταθέσει καθώς και της πολυπλοκότητας της ιατρικής περίπτωσής σας.
• Μέσω γραπτής απάντησης στο λογαριασμό σας στο TeleHospital & Βιντεοκλήσης — Η βιντεοκλήση πραγματοποιείται εντός 72 ωρών από την λήψη του αιτήματος σας.
Οι Υπηρεσίες της Πλατφόρμας παρέχονται επί πληρωμή, οι οποίες προπληρώνονται. Τιμοκατάλογος των χρεώσεων της τηλεσυμβουλευτικής είναι αναρτημένος στην Πλατφόρμα, για τον οποίον ενημερώνεστε μετά την εγγραφή σας.
Ως επισκέπτης/εγγεγραμμένος χρήστης ενημερώνεστε μέσω της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ότι η παροχή των υποχρεωτικών προσωπικών σας δεδομένων καθώς και τα στοιχεία των συναλλαγών σας είναι απαραίτητα και αποτελούν προαπαιτούμενο για την ορθή εκτέλεση της σύμβασης παροχής των υπηρεσιών μας.
Όλες οι πληρωμές πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας και διεκπεραιώνονται μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank. Χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL).
Εν συνεχεία θα λάβετε απόδειξη στο email σας, από την Εταιρεία, για τις υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής που πρόκειται να λάβετε.
Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα απολύτως αναγκαία για την παροχή της επιλεγείσας υπηρεσίας δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών της Πλατφόρμας, σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ»), του Ν.4624/2019, καθώς και των Κατευθυντήριων Οδηγιών και Αποφάσεων του Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Προστασίας Δεδομένων και των αρμόδιων εποπτικών αρχών, στο βαθμό που αφορά την παρεχόμενη από εμάς υπηρεσία.
Η χρήση ή μη της Υπηρεσίας αποτελεί αποκλειστικά δική σας ευθύνη.
Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος για την πρόσβαση στον προσωπικό σας λογαριασμό στην Πλατφόρμα καθώς και για την διασφάλιση του κωδικού πρόσβασης σας από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Συνιστούμε την περιοδική αλλαγή του κωδικού πρόσβασης (password) και την άμεση αλλαγή σε περίπτωση που υποπέσει στην αντίληψή σας παραβίαση του προσωπικού σας λογαριασμού.
Με τους παρόντες όρους αναγνωρίζετε και συναινείτε ότι η Υπηρεσία ή οι Ιατροί δεν ευθύνονται για όποιες τυχόν αποφάσεις λαμβάνετε βάσει της χρήσης της Υπηρεσίας.
Κατανοείτε πλήρως και συμφωνείτε ότι η 2η ιατρική γνώμη μέσω υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής δεν αποτελεί διάγνωση.
Κατανοείτε πλήρως και συμφωνείτε ότι οι υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής δεν υποκαθιστούν την κλινική εξέταση δια ζώσης.
Αποτελεί αποκλειστικά δική σας απόφαση η περαιτέρω κλινική αξιολόγηση μέσω κλινικής και ιατρικής εξέτασης.
Δεν επιτρέπεται η εγγραφή/καταγραφή της υπηρεσίας 2η ιατρική γνώμη μέσω τηλεσυμβουλευτικής με κανένα μέσο όπως και η λήψη στιγμιότυπου (snapshot).
Η υπηρεσία τηλεσυμβουλευτικής παρέχεται μέσω της Πλατφόρμας απομακρυσμένα. Ως εκ τούτου δεν μπορούμε να ελέγξουμε ούτε να εγγυηθούμε για την ορθότητα, την ακρίβεια ή την αξιοπιστία τυχόν πληροφοριών που παρέχονται στην Υπηρεσία από εσάς, ούτε τον τρόπο χρήσης της Υπηρεσίας από εσάς ως Χρήστης.
Η Εταιρεία παρότι καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να προστατευθεί η Πλατφόρμα από κάθε είδους ψηφιακούς ιούς ή και βλαβερά, καταστροφικά αρχεία και προγράμματα, δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η Υπηρεσία δεν θα προσβληθεί ποτέ από τέτοια κακόβουλα προγράμματα.
Η διαφύλαξη των λογισμικών συστημάτων και του εξοπλισμού σας αποτελεί αποκλειστική ευθύνη σας και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση προσβολής του ηλεκτρονικού εξοπλισμού (λογισμικό και υλικό) σας από ιούς και άλλα βλαβερά και κακόβουλα αρχεία.
Οι νόμοι που προστατεύουν το απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών υγείας και των προσωπικών δεδομένων ισχύουν επίσης για τις υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής. Πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής που σας ταυτοποιούν δεν θα δοθούν σε κανέναν τρίτο χωρίς τη συγκατάθεσή σας εκτός για τους σκοπούς της 2ης ιατρικής γνώμης, του διαγνωστικού και θεραπευτικού πλάνου, του εκτιμώμενου κόστους και της τιμολόγησης των υπηρεσιών τηλεσυμβουλευτικής. Συμφωνώντας να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής, συναινείτε στην χρήση των προστατευμένων προσωπικών πληροφοριών σας και πληροφοριών που αφορούν την υγεία σας από το TeleHospital.
Η Εταιρεία δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά ή/και βλάβη υποστείτε ως Χρήστης και/ή οποιοσδήποτε τρίτος από την προσωρινή και/ή μόνιμη διακοπή της Υπηρεσίας.
Οι υπηρεσίες τηλεσυμβουλευτικής μπορεί να μην είναι πάντα δυνατές. Διαταραχές των σημάτων ή προβλήματα με την υποδομή του Διαδικτύου μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα εκπομπής και λήψης, για τις οποίες ουδεμία ευθύνη φέρει η Εταιρεία.
Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η παροχή της Υπηρεσίας θα είναι συνεχής, έγκαιρη, ασφαλισμένη, χωρίς λάθη ή ότι η Υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη σε οποιονδήποτε χρόνο ή τόπο.
Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία κατά τρόπο παράνομο, καταχρηστικό, ανήθικο και γενικά καθ’ οιονδήποτε τρόπο ο οποίος αντίκειται στην νομοθεσία.
Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για την πλοήγηση σας σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή/και ιστοσελίδα ή/και διαφήμιση οποιουδήποτε τρίτου μέσω της πλατφόρμας/site.
Η Υπηρεσία μπορεί να παρέχει πληροφορίες ή συνδέσμους για υπηρεσίες τρίτων. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για υπηρεσίες τρίτων ή για τυχόν πληροφορίες, πράξεις ή παραλείψεις αυτών.
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου και των υπηρεσιών της Πλατφόρμας TeleHospital και του site TeleHospital, ήτοι ενδεικτικώς και όχι περιοριστικά συμπεριλαμβανομένων, των κειμένων, φωτογραφιών, σχεδίων, εμπορικών και οικονομικών στοιχείων, προγραμμάτων, πάσης φύσεως αρχείων, σημάτων/λογοτύπων, μορφής («layout») της Πλατφόρμας και του site, προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν αποκλειστικά στην Εταιρεία, διατίθενται δε στους χρήστες αυστηρά για προσωπική χρήση.
Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου της Πλατφόρμας και του site με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας.
Ειδικά η Πλατφόρμα συνιστά κατοχυρωμένο όνομα χώρου (domain name), το οποίο έχει εκχωρηθεί νόμιμα στην Εταιρεία και διέπεται από τις σχετικές προστατευτικές διατάξεις περί ονομάτων χώρου.
Η παροχή της Υπηρεσίας υπόκειται στην πολιτική και στις διαδικασίες της Εταιρείας.
Η Εταιρεία δικαιούται, να προβεί μονομερώς σε τροποποίηση ή/και αναθεώρηση των Όρων κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
Η χρήση της Υπηρεσίας και οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους Ελληνικούς νόμους.
Αποκλειστική δικαιοδοσία για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει δυνάμει της χρήσης της Πλατφόρμας και/ή λόγω της εφαρμογής των παρόντων όρων θα έχουν τα αρμόδια δικαστήρια των Αθηνών.
Η Εταιρεία διατηρεί μονομερώς το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να αλλάξει την παρεχόμενη Υπηρεσία μέσω της Πλατφόρμας και του site καθώς και να τερματίσει την Υπηρεσία και την χρήση της Πλατφόρμας/site οποτεδήποτε, για οποιονδήποτε λόγο, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση σας.
Μετά τον τερματισμό της Υπηρεσίας ή/και της Πλατφόρμας/site, όλοι οι Όροι του παρόντος οι οποίοι εκ της φύσεως τους προορίζονται να παραμείνουν σε ισχύ παρά τον τερματισμό, παραμένουν σε ισχύ.
Η Εταιρεία ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας θα τηρήσει των δεδομένων των Χρηστών (ευαίσθητων ή μη) τα οποία συλλέχθηκαν ή/και παράχθηκαν κατά την χρήση της Υπηρεσίας, για όσο διάστημα προβλέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία κατά περίπτωση για τους αντίστοιχους σκοπούς.
Τυχόν ακυρότητα κάποιων εκ των Όρων Χρήσης του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων.
Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία ή τον Χρήστη των εκ των παρόντων Όρων Χρήσης απορρεόντων δικαιωμάτων τους δεν συνεπάγεται παραίτησή τους από τα δικαιώματα αυτά.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας.
Για απορίες που αφορούν τους παρόντες Όρους Χρήσης ή/και την Πλατφόρμα/site επικοινωνείτε μαζί μας, μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας της Εταιρείας.
Παρακαλείσθε να μην χρησιμοποιείτε την ανωτέρω ηλεκτρονική διεύθυνση για την αποστολή ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων σας.